「購入したのに、オンラインコードが届かない…」
そんなとき、焦ってしまうのは当然です。お子様と楽しみにしていた時間が、手元の操作で止まってしまったように感じるかもしれません。
でも安心してください。コードが届かない原因の多くは、ほんの少しの確認で解決できます。
この記事では、誰でも簡単にできる対処法を丁寧に解説します。あなたとお子様の楽しい英語の時間を、すぐに取り戻せますよ。
原因①：迷惑メールフォルダに入っていませんか？
まず確認したいのは、迷惑メールフォルダやスパムフォルダです。
メールソフトによっては、Amazonからの大切なメールが自動で振り分けられてしまうことがあります。
焦らず、迷惑メールフォルダを一度覗いてみましょう。もし見つけたら「迷惑メールではない」と報告しておくと、今後も安心です。
安心ポイント：深呼吸して。あなたへの招待状は、すぐそこにあります。
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原因②：Amazonの登録メールアドレスは最新ですか？
次に確認したいのは、Amazonに登録しているメールアドレスが現在使っているものかどうかです。
昔作ったアカウントをそのまま使っている場合、コードは古いアドレスに届いている可能性があります。
Amazonにログインし、「アカウントサービス」→「ログインとセキュリティ」で登録アドレスを確認しましょう。
安心ポイント：灯台下暗し。メールアドレスの確認で、ほとんどの問題は解決します。
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原因③：「ゲーム＆PCソフトダウンロードライブラリ」を確認しよう！
メールが見つからなくても心配はいりません。オンラインコードはAmazonのサイトでいつでも確認できます。
ログイン後、「アカウントサービス」→「デジタルコンテンツとデバイス」→「ゲーム＆PCソフトダウンロードライブラリ」を開くと、購入した「絵本ナビえいご」のコードが表示されます。メールがなくても、ここで確実にコードを確認できます。
安心ポイント：直接確認できるので、もう迷う必要はありません。
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原因④：購入履歴をチェックしてみましょう
それでもコードが見つからない場合は、購入履歴を確認します。
Amazonの注文履歴で、「絵本ナビえいご オンラインコード版」が表示されていれば問題ありません。もし履歴にない場合、購入手続きが完了していない可能性があります。その場合は、再度購入手続きを行いましょう。
安心ポイント：購入履歴を確認すれば、心配はほぼ解消されます。
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原因⑤：Amazonカスタマーサービスに問い合わせよう
万が一、ここまでの方法で解決しない場合も大丈夫です。Amazonカスタマーサービスに連絡すれば、すぐに対応してもらえます。メールでは注文番号やアカウント情報を伝えるだけで、親切に教えてくれます。
安心ポイント：あなた一人で抱え込む必要はありません。サポートがしっかりあります。
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まとめ：あなたのコードは必ず見つかります
いかがでしたか？「コードが届かない！」と焦っていた気持ちは、簡単な確認で安心に変わります。
迷惑メールフォルダ、メールアドレス、ダウンロードライブラリの3つをチェックすれば、ほとんどのケースで問題は解決します。購入履歴が消えることは絶対にありません。
さあ、無事にコードを手に入れたら、いよいよお子様との楽しい英語時間の始まりです！
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